Normativa técnica de los trabajos con ordenador

Actualizado el 9 de agosto de 2019

  • UNE-EN ISO 9241-1:1997 Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Parte 1: Introducción general.
  • UNE-EN 29241-2:1994 Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Parte 2: guía para los requisitos de la tarea.
  • UNE-EN ISO 9241-5:1999. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Parte 5: Concepción del puesto de trabajo y exigencias posturales.
  • UNE-EN ISO 9241-6:2000. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PDV). Parte 6: Requisitos ambientales. (ISO 9241-6:1999).
  • UNE-EN ISO 9241-11:2018. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 11: Usabilidad. Definiciones y conceptos (ISO 9241-11:2018) (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en agosto de 2018.)
  • UNE-EN ISO 9241-12:1999. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Parte 12: Presentación de la información.
  • UNE-EN ISO 9241-13:1999. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PDV). Parte 13: Guía del usuario.
  • UNE-EN ISO 9241-14:1999. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PDV). Parte 14: Diálogos mediante menúes. (ISO 9241-14:1997)
  • UNE-EN ISO 9241-15:1998. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PDV). Parte 15: Diálogos mediante órdenes. (ISO 9241-15:1997).
  • UNE-EN ISO 9241-16:2000. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PDV). Parte 16: Diálogos mediante manipulación directa. (ISO 9241-16:1999).
  • UNE-EN ISO 9241-20:2009. Ergonomía de la interacción persona-sistema. Parte 20: Pautas de accesibilidad para equipos y servicios de tecnologías de información/comunicación (TIC) (ISO 9241-20:2008)
  • UNE-EN ISO 9241-110:2006. Ergonomía de interacción persona-sistema. Parte 110: Principios de diálogo (ISO 9241-110:2006)
  • UNE-EN ISO 9241-112:2017. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 112: Principios para la presentación de la información (ISO 9241-112:2017) (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en junio de 2017.)
  • UNE-EN ISO 9241-125:2017. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 125: Guía relativa a la presentación visual de la información (ISO 9241-125:2017) (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en enero de 2018.)
  • UNE-EN ISO 9241-129:2011. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 129: Directrices sobre la individualización de software. (ISO 9241-129:2010)
  • UNE-EN ISO 9241-143:2012. Ergonomía de la interacción hombre-sistema - Parte 143: Formularios (ISO 9241-143:2012) (Ratificada por AENOR en abril de 2012.)
  • UNE-EN ISO 9241-151:2008. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 151: Directrices para las interfaces de usuario Web (ISO 9241-151:2008).
  • UNE-EN ISO 9241-154:2013 Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 154: Aplicaciones de respuesta vocal interactiva (RVI) (ISO 9241-154:2013) (Ratificada por AENOR en marzo de 2013.)
  • UNE-EN ISO 9241-161:2016. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 161: Guía sobre elementos visuales para la interfaz con el usuario (ISO 9241-161:2016) (Ratificada por AENOR en julio de 2016.)
  • ISO 9241-171:2008. Ergonomics of human-system interaction — Part 171: Guidance on software accessibility
  • UNE-EN ISO 9241-220:2019. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 220: Procesos para la habilitación, la ejecución y la evaluación del diseño hombre-centro dentro de las organizaciones. (ISO 9241-220:2019) (Ratificada por la Asociación Españo
  • UNE-EN ISO 9241-210:2010. Ergonomía de la interacción hombre-sistema - Parte 210: Diseño centrado en el operador humano para los sistemas interactivos (ISO 9241-210:2010) (Ratificada por AENOR en diciembre de 2010.)
  • UNE-EN ISO 9241-300:2008. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 300: Introducción a los requisitos de las pantallas de visualización electrónica (ISO 9241-300:2008). (Ratificada por AENOR en diciembre de 2009.)
  • UNE-EN ISO 9241-302:2008. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 302: Terminología para las pantallas de visualización electrónica (ISO 9241-302:2008) (Ratificada por AENOR en diciembre de 2009.)
  • UNE-EN ISO 9241-303:2011. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 303: Requisitos para las pantallas de visualización electrónica (ISO 9241-303:2011) (Ratificada por AENOR en febrero de 2012.)
  • UNE-EN ISO 9241-304:2008. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 304: Métodos de ensayo del comportamiento del usuario para las pantallas de visualización de datos electrónicas (ISO 9241-304:2008) (Ratificada por AENOR en diciembre de 2009.)
  • UNE-EN ISO 9241-305:2008. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 305: Métodos de laboratorio ópticos para las pantallas de visualización de datos electrónicas (ISO 9241-305:2008). (Ratificada por AENOR en diciembre de 2009.)
  • UNE-EN ISO 9241-306:2018. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 306: Métodos de evaluación de campo para las pantallas de visualización electrónica (ISO 9241-306:2018) (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en octubre de 2018.)
  • UNE-EN ISO 9241-307:2008. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 307: Análisis y métodos de ensayo de conformidad para las pantallas de visualización electrónica (ISO 9241-307:2008). (Ratificada por AENOR en diciembre de 2009.)
  • UNE-EN ISO 9241-333:2017. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 333: Pantallas estereoscópicas utilizando gafas (ISO 9241-333:2017) (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en julio de 2017.)
  • UNE-EN ISO 9241-391:2016. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 391: Requisitos, análisis y métodos de ensayo de conformidad para la reducción de la fotosensibilidad (ISO 9241-391:2016) (Ratificada por AENOR en abril de 2016.)
  • UNE-EN ISO 9241-392:2017. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 392: Recomendaciones ergonómicas para la reducción de la fatiga visual de las imágenes estereoscópicas (ISO 9241-392:2015) (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en mayo de 2017.)
  • UNE-EN ISO 9241-400:2007. Ergonomía de la interacción persona-sistema. Parte 400: Principios y requisitos para los dispositivos físicos de entrada.
  • UNE-EN ISO 9241-410:2008. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 410: Criterios de diseño para los dispositivos de entrada físicos (ISO 9241-410:2008). (Ratificada por AENOR en septiembre de 2008.)
  • UNE-EN ISO 9241-410:2008/A1:2012  Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 410: Criterios de diseño para los dispositivos de entrada físicos (ISO 9241-410:2008/AMD 1:2012). (Ratificada por AENOR en agosto de 2012.)
  • UNE-EN ISO 9241-420:2011. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 420: Selección de los dispositivos de entrada físicos (ISO 9241-420:2011) (Ratificada por AENOR en septiembre de 2011.)
  • ISO 9241-500:2018. Ergonomics of human-system interaction — Part 500: Ergonomic principles for the design and evaluation of environments of interactive systems
  • UNE-EN ISO 9241-920:2016. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 920: Directrices sobre interacciones táctiles y hápticas (ISO 9241-920:2009) (Ratificada por AENOR en octubre de 2016.)
  • ISO 9241-940:2017. Ergonomics of human-system interaction — Part 940: Evaluation of tactile and haptic interactions
  • UNE-EN ISO 9241-960:2017. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 960: Marco de trabajo y directrices para las interacciones gestuales (ISO 9241-960:2017) (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en enero de 2018.)
  • UNE-EN ISO 9241-910:2011. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 910: Esquema para las interacciones táctiles y hápticas (ISO 9241-910:2011) (Ratificada por AENOR en septiembre de 2011.)
  • UNE 139802:2009. Requisitos de accesibilidad del software

A continuación se describen las principales normas técnicas relacionadas con los requisitos ergonómicos para trabajos de oficina:

  • UNE-EN ISO 9241-1:1997 Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Parte 1: Introducción general.

Esta parte de la norma es una introducción al uso de las distintas partes de la norma. Proporciona una visión general de todas las partes e indicaciones para su utilización, así como indicaciones útiles sobre el enfoque basado en los resultados obtenidos por el usuario.

Muchos de los requisitos de esta norma son aplicables a entornos médico, científico, de telecomunicaciones, de acceso público y salas de control.

  • UNE-EN 29241-2:1994 Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Parte 2: guía para los requisitos de la tarea.

Proporciona una guía destinada a la organización que pone en práctica el sistema y a las personas que utilizan el equipo. El objetivo es asegurar la eficiencia y el bienestar de los usuarios aplicando los conocimientos de ergonomía al diseño de las tareas a la luz de la experiencia práctica.

  • UNE-EN ISO 9241-5:1999. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Parte 5: Concepción del puesto de trabajo y exigencias posturales.

En esta parte de la Norma se especifican los principios ergonómicos fundamentales de aplicación a los requisitos del usuario, el diseño y dotación de los equipos para los puestos de trabajo para tareas de oficina con PVD.

  • UNE-EN ISO 9241-6:2000. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PDV). Parte 6: Requisitos ambientales. (ISO 9241-6:1999).

Proporciona una guía sobre los principios básicos para el diseño ergonómico del ambiente de trabajo y del puesto de trabajo, teniendo en cuenta la iluminación, los efectos del ruido y vibraciones mecánicas, los campos eléctricos y magnéticos, la electricidad estática, el medio ambiente térmico, la distribución del espacio y el diseño del puesto de trabajo.

  • UNE-EN ISO 9241-11:2018. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 11: Usabilidad. Definiciones y conceptos (ISO 9241-11:2018) (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en agosto de 2018.)

Define la utilizabilidad y explica cómo identificar la información necesaria al especificar o evaluar la utilizabilidad de una pantalla de visualización de datos empleando la medida de los resultados obtenidos por el usuario y su propia satisfacción. Proporciona directrices sobre cómo describir el contexto de utilización del producto y las medidas de utilizabilidad pertinentes.

  • UNE-EN ISO 9241-12:1999. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Parte 12: Presentación de la información.

Proporciona recomendaciones ergonómicas para la presentación de la información así como propiedades específicas de la información presentada en interfaces, gráficas o basadas en texto, utilizadas para tareas de oficina. En cuanto al color, se limita a recomendaciones ergonómicas en el empleo del color para destacar y jerarquizar la información.

  • UNE-EN ISO 9241-13:1999. Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PDV). Parte 13: Guía del usuario.

Proporciona recomendaciones relativas a la orientación y guía del usuario y a las características de los programas utilizados para tal fin. La orientación y guía del usuario consiste en la información adicional al diálogo habitual entre el usuario y el ordenador, que es proporcionada al usuario, tras solicitarla o automáticamente, por el propio sistema. Incluye recomendaciones específicas a las invitaciones (prompts), retroinformación y estado del sistema; gestión de los errores y ayuda en línea.